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Lo necesario para que tu comercio electrónico sea seguro

Publicado 11:00h en Autónomos, Noticias por Asesoría Edac

Tips para crear una tienda online dentro de la legalidad

SITUACIÓN ACTUAL 

Hoy en día, hay muchos negocios que comenzaron como establecimiento físico pero que deciden lanzarse al mundillo del e-commerce o del comercio electrónico teniendo en cuenta esto que se escucha por ahí de que “si no estás en Internet, no existes”. También hay otros negocios que nacen desde el principio con un plan que contempla únicamente las ventas por Internet. Sin embargo, a pesar de su innegable popularidad y crecimiento, es un campo aún desconocido para muchos que les puede llevar a cometer ilegalidades de manera involuntaria.

Recordemos que no conocer la ley no exime de cumplirla. Por ello, desde EDAC queríamos ofrecer algunos de los consejos más importantes que hay que tener en cuenta para desarrollar una actividad en el entorno de la venta en Internet que entre dentro del marco de la ley.

En primer lugar, a nivel de facturación de los servicios, en el comercio electrónico hay que definirse como autónomo o como PYME (en el Registro Mercantil) y darse de alta en el Impuesto de Actividades Económicas (Modelo 36) para poder operar.

También hay que saber que si quieres vender por Internet, es obligatorio cumplir con los requisitos de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (exceptuando aquello que tenga que ver con el comercio offline ya que no se tendrá en cuenta la existencia de tiendas físicas al hablar de un entorno digital).

LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Esta ley regula aspectos jurídicos que tienen que ver con los Servicios de la Sociedad e la Información, incluyendo al comercio electrónico, a la contratación en línea, a la información y publicidad así como los servicios de intermediación.  Siempre y cuando constituyan una actividad económica o lucrativa para quien los preste, por lo que también tiene que respetarse a la hora de contar con un e-commerce.

Esta normativa obliga a que en el sitio web se proporcione determinada información como:

  • Nombre o razón social
  • DNI/CIF
  • Número en el registro de inscripción del negocio
  • Dirección
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Datos de registro en el caso de las empresas
  • Precios de productos
  • Especificación sobre si se incluye el IVA o no en los precios
  • Gastos de envío

Por otro lado, hay que contemplar que el sitio web dobde se realicen las ventas online tendrá que contener, asimismo, infromación relativa a la Política de Privacidad, a la Política de Cookies y el Aviso Legal.

Cabe también comentar que en el supuesto caso de querer hacer envíos con fines comerciales a través de e-mail marketing, la LSSI también obliga a que el negocio tenga la autorización expresa por parte del usuario para tales envíos, con el fin de tener un comercio electrónico seguro.

LA LEY 15/1999 DE PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD) 

Esta ley tiene que ver con el manejo de datos personales de los usuarios que realizan alguna compra en su web o que proporcionan sus datos.

Obliga a:

  • Identificar los ficheros de datos y su nivel de seguridad
  • Identificar al administrador del fichero y formarle
  • Informar a los clientes de la existencia de dichos datos
  • Inscribir los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos
  • Redactar el documento de seguridad
  • Crear un formulario de autorización por usuarios para uso y tratamiento de los datos.

Todo esto son aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de crear tiendas online.

LA LEY DE CONSUMIDORES 

Teniendo en cuenta que el comercio electrónico está en auge, algunas novedades se han tenido que introducir en la Ley de Consumidores con el fin de garantizar la protección de los mismos en el entorno digital.

Cambios como que, por ejemplo, siempre se tiene que mostrar de manera inequívoca el precio antes de realizar la transacción económica. También hay que informar sobre el plazo de devolución y la posibilidad de desistir.

Por otro lado, los negocios online no podrán cobrar recargo si se paga con tarjeta y estos deberán de hacerse cargo de cualquier modificación que pueda sufrir el producto durante su transporte para entrega.  Hay que tener todos los medios para proporcionar un pago seguro al usuario.

PROPIEDAD INTELECTUAL DE IMÁGENES O DOCUMENTOS

A la hora de utilizar imágenes, vídeos o documentos de terceros que se publiquen en tu web, tienes que estar completamente seguro de que cuentas con un permiso o autorización para su uso.

Estas son, tan solo, algunas de las premisas que tienes que tener en cuenta si te preguntas cómo ganar dinero en Internet legalmente. A día de hoy, es realmente importante vender en internet sin vulnerar derechos, conociendo los principios legales que regulan las relaciones comerciales en el mundo online entre usuarios y prestadores de la sociedad de la información. Conviene tener en cuenta todos los aspectos y prevenir posibles problemas con la justicia. Es muy recomendable, en un principio, ponerse en manos de profesionales que puedan asesorarte y asegurar tu legalidad en la red.

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CONTRATACIÓN DE SERVICIOS:

Usted está contratando su inclusión en una demanda colectiva dirigida al Consorcio de Seguros. En concreto los servicios incluidos son:

– Revisión de contratos de Seguros de Comercio para valoración de la posibilidad de Reclamación ante la propia compañía de Seguros o en su defecto al Consorcio de Seguros algún tipo de indemnización debido al Cese Temporal del Negocio por covid19 o cualquier otro motivo incluido en el condicionado del contrato.

– Presentación de reclamación ante el Consorcio de Seguros.

– Adhesión a la posible Demanda Colectiva al Consorcio de Seguros exigiendo la inclusión del Covid19 como causa que motiva indemnización por Lucro Cesante.

CONTRATACIÓN ADICIONAL A PACTAR:

– Demanda al Consorcio de Seguros de Forma Colectiva*

RESULTADO INCIERTO:

Este despacho advierte del resultado incierto del procedimiento judicial iniciado al Consorcio, así como de la duración del mismo. En este sentido, queremos dejar constancia de que las explicaciones ofrecidas han sido suficientes y por tanto es usted como cliente quien asume el resultado incierto de este procedimiento.

Indicarle, que para el caso de NO prosperar el procedimiento, se procederá según lo dispuesto en el artículo 394 de la vigente Ley de Enjuiciamiento Civil. En este caso le informaremos de forma previa antes de iniciar cualquier procedimiento, de cualquier consecuencia que suponga o pueda suponer un coste para usted.

Por tanto, usted se está uniendo a una demanda colectiva y tanto su reclamación y/o importe a solicitar como indemnización será pactada entre usted y nuestro despacho de forma previa.

*COSTE PROCEDIMIENTO JUDICIAL:

El precio indicado como pago inicial de 150€+IVA incluye la inclusión en la demanda colectiva, la redacción de la demanda, la revisión de documentos y las reclamaciones previas a la demanda.

Para el caso de interponer una demanda de forma colectiva, debe saber que:

Para el supuesto de tener contratada póliza de seguros que incluya defensa jurídica, estos gastos podrán ser asumidos por la misma previa declaración de siniestro, por lo que inicialmente no se haría efectivo el pago, que solo procederá en el caso de que finalmente la cobertura no lo permitiera, en cuyo caso se procederá al pago de los honorarios según lo estipulado en le presente presupuesto en la forma estipulada en el mismo.

Para el caso de NO tener contratada póliza de seguros que incluya defensa jurídica, los honorarios de este despacho se abonarían según la presente escala:

Hasta 3000 € ________________ 300 + IVA

Hasta 10.000 € ______________ 400 + IVA

Hasta 30.000 € ______________ 500 + IVA

Hasta 60.000 € ______________ 600 + IVA

Superior a 60.001 €# a comentar

Importes inferiores a 3.000€ a comentar puesto que su inclusión den la demanda colectiva no tiene por qué conllevar aparejada una cantidad mínima de dinero queriendo por tanto únicamente unirse para reclamar un derecho futuro.

ASESORAMIENTO PERMANENTE E INFORMACIÓN:

La prestación del servicio supone la aceptación del presente presupuesto incluye el asesoramiento permanente, que Vd. puede recibir con carácter general, mediante el Boletín Informativo que periódicamente se la facilitará y que recoge todas las novedades relacionadas con los temas contratados por Vd.; o bien información de carácter particular mediante las consultas que Vd. efectúe y que serán atendidas por nuestros profesionales.

Así mismo, usted autoriza a que nuestra consultora, o cualquier empresa del grupo pueda incluir sus datos personales y de contacto dentro de sus bases de datos con fines comerciales y/o promocionales y a utilizar por tanto sus datos con dicho fin.

POLÍTICA DE CONTRATACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS:

ASESORIA EDAC – LCDN, SL tratará de modo confidencial los datos de carácter personal del cliente cumpliendo adecuadamente y en todo momento con lo dispuesto en el nuevo Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril, de protección de datos de carácter personal y la libre circulación de los mismos, reflejado en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos digitales. Los datos facilitados por el cliente. Serán tratados conforme a las exigencias legales en todo momento, y adoptarán las medidas de seguridad adecuadas que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. En cualquier momento, el cliente o sus representantes podrán ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con modificación, según lo previsto en el nuevo Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril, de protección de datos de carácter personal y la libre circulación de los mismo o cualquier otra normativa aplicable al efecto, mediante correo electrónico a la dirección administracion@serviciosdac.com o por correo ordinario al domicilio social de ASESORIA EDAC – LCDN, SL (Calle Valencia 482 Local, 08013 Barcelona), o por cualquier otro medio que permita conocer la identidad de los clientes que ejerciten cualquiera de los anteriores derechos. ASESORIA EDAC – LCDN, SL se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos de manera discrecional, en cualquier momento y sin previo aviso, siempre ajustándose a la legislación española vigente en todo momento.